Deeskalation am Arbeitsplatz

Ungeduldige, beleidigende oder aggressive Mitmenschen, seien es Kund:innen, Patient:innen oder Kolleg:innen, und deren inakzeptables Verhalten sind an vielen Arbeitsplätzen traurige Realität. Wie geht man damit richtig um? Wie können Sie in solchen Situationen souverän reagieren? Wie gehen Betriebe diese Thematik systematisch an? Anhand der Gastronomie- und Tourismusbranche wird das Thema Deeskalation in diesem Webinar praxisnahe aufbereitet, sodass es auch in anderen Branchen anwendbar ist.

Referent:innen

Elisabeth Pilsl, BSc., AK Oberösterreich, Abteilung Arbeitnehmerschutz
Sabine Ameshofer, Betriebsratsvorsitzende EurothermenResorts Bad Schallerbach

Moderation

Mag. Johann Schachinger, AK Oberösterreich, Abteilung Arbeitnehmerschutz

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenlos.

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